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Prototipado + UX

MVP de plataforma de turnos online

Diseñamos y prototipamos un sistema completo de gestión de turnos para profesionales independientes: reserva pública, panel de administración, notificaciones automáticas y métricas de asistencia.

El desafío

Profesionales independientes como médicos, abogados y trainers personales gestionaban sus turnos por teléfono y WhatsApp, con el resultado esperable de cancelaciones sin aviso, agenda desorganizada y cero métricas sobre su negocio.

Necesitaban una solución que les permitiera ofrecer una página de reserva pública para sus clientes, con un panel de administración donde ver su agenda, gestionar horarios y entender patrones de asistencia.

El desafío técnico era construir un MVP funcional en 6 semanas que incluyera autenticación, base de datos relacional, notificaciones y deploy automático, sin requerir infraestructura compleja ni costos de servidor.

Nuestro enfoque

Este proyecto fue un caso claro de diseño + desarrollo integrado, porque en lugar de diseñar primero y desarrollar después los dos procesos corrieron en paralelo y se alimentaron entre sí, de manera que cada decisión de diseño se validaba contra la factibilidad técnica en tiempo real.

Elegimos Next.js y Supabase por su velocidad de desarrollo, ya que la autenticación, la base de datos y el deploy quedaban resueltos desde el primer sprint, y eso nos dejó enfocarnos en lo que importaba, que reservar un turno fuera tan simple como enviar un mensaje de WhatsApp.

La solución

Cómo quedó la plataforma

El MVP funcionando: la reserva del lado del cliente, el panel del lado del negocio y los avisos que se mandan solos.

Agenda semanal del panel con los turnos del negocio
Panel de administración con la agenda del día, el estado de cada reserva y las métricas de ocupación.
Elección de horario y confirmación del turno desde el celular
Reserva desde el celular, con los horarios disponibles en tiempo real y confirmación al instante.
Correo de recordatorio automático del turno
Recordatorio automático por correo, que sale sin que nadie del negocio tenga que acordarse.

Arquitectura y stack

Un stack moderno y serverless que permite escalar sin gestionar infraestructura, con herramientas elegidas para desarrollar rápido sin sumar complejidad operativa.

  • Next.js

    Framework React full-stack que reúne frontend y API routes en un solo proyecto, con server-side rendering para SEO y rendimiento óptimo en la página de reserva pública.

  • Supabase

    Autenticación, base de datos PostgreSQL y suscripciones en tiempo real, así que los turnos se actualizan al instante sin necesidad de recargar la página.

  • PostgreSQL

    Base de datos.

  • Vercel

    Deploy automático en cada push a main, con CDN global, SSL incluido y previews por branch, sin nada de configuración de infraestructura.

Métricas del MVP

6 semanas de desarrollo

Del primer boceto al MVP publicado pasaron seis semanas, trabajando en ciclos cortos con el cliente probando cada entrega.

0 servidores que mantener

La infraestructura corre sobre servicios administrados, así que el negocio no paga ni gestiona servidores para sostener la plataforma.

Auto recordatorios por correo

Cada reserva dispara su confirmación y su recordatorio previo sin intervención manual, que era la principal causa de ausencias.

2 roles con permisos

Administración y recepción ven lo que necesitan y nada más, con autenticación resuelta desde el primer sprint.

Contacto

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